FurniturByJDM TV Wall Unit, TV Table Set, Living Room Set MONSUN Large TV Bench, Free Standing Display Unit, Wall-mounted Shelve, Wall-mounted Cabinets. (Monsun C)

Das Produkt sieht nobel aus und scheint auch von guter Qualität, mehr brauch man dazu nicht sagen.Viel wichtiger ist die gesamte Kaufabwicklung beim Verkäufer FurnitureByJDM. Verkäuferbewertungen haben eigentlich nichts in der Produktrezension zu suchen, allerdings ist der Schreibplatz dort stark begrenzt. Darüberhinaus, stehen die Möbel in direkten Zusammenhang mit FurnitureByJDM, daher sehe ich hier kein Problem.FurnitureByJDM ist ein Unternehmen mit Sitz in England, die mit einer Produktionsstätte/Firma in Polen zusammen arbeiten, da -so Furniture- sich diese im Bereich Möbelbau als herausragend erwiesen haben. Der Kontakt zum Verkäufer verläuft absolut problemlos und schnell, die Kommunikation fand größenteils in Deutscher Sprache statt. Um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, hat der Verkäufer selbiges zusätzlich in Englischer Sprache verfasst. Soweit so gut.Da ich zum Zeitpunkt des Möbelkaufes noch mitten in den Renovierungasarbeiten steckte, konnte ich mit dem Verkäufer ausmachen, die Möbel schon frühzeitig zu bestellen, sie würden die Möbel bis zum Wunschtermin lagern, sofern noch nicht angefertigt. Lagerkosten hierfür sind auch keine angefallen. Super!Interessant wird es jetzt:Liefertermine sind auch "SONNTAGS". Begründung: je früher, desto zufriedener der Kunde...Nunja...für mich war es kein Problem, aber ob andere Käufer das genauso sehen....aber okay, darüber lässt sich ja auch mit Furniture reden, nichts geschieht ohne Absprache, also auch Top!Als die Möbel dann aber angeliefert wurden, kam die erste Ernüchterung: ein Set fehlte komplett (das kleine Hängeregal) und jeweils zwei Bauteile zu den Hängevitrinen -so schien es zu diesem Zeitpunkt- wurden zweifach falsch angefertigt:1) Die Bohrlöcher an den zwei Pressspanplatten für die Türgriffe fehlten2) Die Holzmaserung ließ sich an eben diesen Platten nicht so befestigen, dass die Vitrinen im Endzustand so aussehen wie auf dem Bild. Hier traf an der Vitrinen-Ecke nicht Tür-Glas auf Wand-Glas, sondern Wand-Glas auf Tür-Holzmaserung. Also wurden bei o.g. Pressspanplatten die Stecklöcher für die Holzmaserung der Tür auf der falschen Seite gebohrt.So habe ich das ganze dann reklamiert. Ersatzteile wie auch die des fehlenden Hängeregals wurden zügig nachgebaut und geliefert. Freudestrahlend packte ich diese aus um dann festzustellen, dass zwar das erste, nicht aber das zweite Problem bez. der Spanplatten gelöst wurde: die Lochvorrichtungen waren wieder auf der falschen Seite (so schien es auch zu diesem Zeitpunkt zu sein).Ab diesem Punkt war ich verärgert und habe das den Verkäufer auch wissen lassen. Mit schlechtem Gewissen ging der Verkäufer der Sache nach und fand dann in mehreren Gesprächen mit der Werkstatt gemeinsam heraus, dass nicht o.g. Bauteile falsch angefertigt wurden, sondern der ganze Rest beider Vitrinen inklusive der Gebrauchsanweisung.Eigentlich hätten die Vorrichtungen für die Türscharniere auf der gegenüberliegenden Seite der Vitrineninnenwände sein müssen, somit stellten sich diese Bauteile als falsch angefertigt heraus.Aufgefallen ist dies während des Zusammenbaus nicht, denn einerseits hätte es rein intuitiv genauso "Richtig" sein können, die Tür auf der gegenüberliegenden Seite anzubringen. Die Gebrauchsanweisung hatte mir dies auch bestätigt..Schlussendlich hätte man ganz andere Ersatzteile liefern müssen, die ich dann neu hätte verbauen müssen. Allerdings war ein Rückbau der Vitrinen nicht mehr möglich. Einzelne Bauteile wurden miteinander über Holzstäbchen verklebt, man hätte die Vitrinen nur noch auseinander brechen können.Daraufhin -so verärgert wie ich war und so schlecht sich der Verkäufer damit gefühlt hat- machte ich ihm 2 Vorschläge.:entweder er beauftragt, dass mir die Türbauteile in einer Art Speziealanfertigung nachgeliefert würden, um den Baufehler zu kompensieren, oder mir werden 2 neue Vitrinen geliefert.Eigentlich hätte mir die erste Variante gereicht, aber er ebstand drauf, mir zwei neue Vitrinen anfertigen und liefern zu lassen. Um weitere Fehler und Torturen zu vermeiden, wurden diese sogar schon in der Werkstatt zusammen gebaut und fertig angeliefert. Mehrkosten sind mir dadurch keine entstanden.Warum ist all das passiert?Diese Wohnwand ist nach Aussagen neu im Hause FurnitureByJDM und der Grundfehler lag in der falschen Gebrauchsanweisung, nach der auch die ganzen Bauteile angefertigt wurden. Dieser Vorfall schien aber wohl beim Verkäufer einmalig gewesen zu sein. Woran ich das fest mache, kann ich schlecht erklären, aber ich würde mal behaupten, dass man nach regelmäßigem E-Mail Verkehr die Grundhaltung des Gegenübers an bestimmten Wörtern und Nuancen rauslesen kann. Das schlechte Gewissen und die ganzen Torturen hat man ihm da genauso angemerkt wie mir.Ich würde mal als Fazit daraus schließen: der Fehler ist einmal passiert und passiert bestimmt kein zweiters Mal. Die Gebrauchsanweisung ist inzwischen korrigiert und alle Bemühungen Seitens des Verkäufers haben dann doch zu einem Happy End geführt mit sehr schönen Möbeln, ohne Mehrkosten für mich als Endverbraucher, dafür zwei zusätzlichen Vitrinen, die lediglich durch den Baufehler nicht gaaannnz so schön anzusehen sind wie die anderen Beiden, dennoch gut genug aussehen und anderweitig verwendet werden können. Im Nachhinein tat es mir dann doch schon ein wenig Leid, dass ich meinen Unmut an jemanden ausgelassen habe, der den Fehler nicht verursacht hat, aber mit allen Bemühungen, Herz und Seele daran gelegen war, den Fehler auszubügeln so gut es auch nur möglich war.Aber nun gut...so ist es nunmal: wer nichts sagt, dem wird auch nicht geholfen! Möglicherweise hätte ich meine Wut auch etwas mehr zügeln können, aber ich sehe es nunmal als gesünder und effizienter an, nichts runter zu würgen. Wer weiß ob es dann auch zu diesem Happy End gekommen wäre....Endfazit: das ganze verdient trotz aller Torturen 5 Sterne. Ich setze mit diesen 5 Sternen vorraus, dass -und davon kann man ausgehen- der Verkäufer zukünftig strengstens darauf achten wird, dass derartige Fehler nicht wieder passieren, diesen Eindruck habe ich zumindest gewonnen.